打造新型农村金融服务渠道
作者:王东德 来源:金融时报浏览次数:848|发布时间:2014-11-19 14:25:13

随着国家惠农政策力度不断加大,农村经济快速增长,农村金融需求日趋旺盛,农行广西分行营业部按照区分行的工作部署,以金穗“惠农通”工程为推手,将农业银行的产品、网络、科技和品牌等潜在优势,转变为现实优势和差异化竞争优势,以相对较低的成本和先进的服务方式服务农村市场,大力推进农村基础金融服务能力建设,积极提升农村金融服务水平,成效显著。

数据显示,截至2014年5月底,该部金穗“惠农通”工程服务点总数达2237个,其中有效服务点总数814个,比年初增565个,“惠农通”乡镇覆盖率达86.3%。农户小额贷款授信总户数6.01万户,授信总额21.52亿元,用信户数4.86万户,发生业务13.57万笔,余额7.01亿元。累计发放惠农卡60.33万张,覆盖1316个行政村422万户农户,行政村及农户覆盖率接近100%。在488个行政村布放了转账电话、POS机等机具2836台,助农取款业务行政村覆盖率21%。许多农民“足不出村”就享受到高效、快捷的基础金融服务。


作为农业银行首批服务“三农”试点省分行,农行广西区分行提出要积极践行服务“三农”的责任,在发放农户贷款支持农民增收致富,做好富农强农金融服务的同时,重点推进金穗“惠农通”工程做好惠农金融服务,打造新型农村金融服务渠道,改善农村支付服务环境,缩小城乡金融发展差距,农民可以享受到与城里人一样的现代金融服务。

按照区分行的工作部署,今年以来,该营业部结合实际对金穗“惠农通”建设着力推进“一村一工程”、“一机一服务”、“一卡一绑定”、“一行一项目”、“一行一亮点”的“五个一”工程。同时,制定适合当地可推行的推动方案,实行“一把手”负责制,全面对接农村流通各环节,与“新网工程”、烟草代销店、农村超市、农业生产资料配送有机结合,积极提供全流程服务。

首先,突出三项重点,强化工程推进导向。重点明确工程覆盖面、代理业务量和有效服务点等三项重点,在有条件的地区进一步扩大覆盖面,特别是政府关注度高、社会影响力大的区域,成立专门的突出小组,先近后远,一村一机,从上至下,利用烟草行业、农资公司在各乡镇、行政村布放的代销店装机。今年一季度,该部重点推进了邕宁县财政发放老年补贴项目,依托项目发放惠农卡1600多张,积极为广大农村老年人提供便捷服务。


其次,健全三项管理机制,激发工程建设动力。健全工程管理、巡检、考核三项发展机制。建立服务点星级评价机制,视服务点业务开展给予适当奖励或补贴;健全服务点巡检制度,确保“分片到点、包户到人、巡检到位、季度考评”;健全工程考核机制,把工程建设纳入综合绩效考核和领导班子考核,把服务点交易量、绑定存款、中间业务收入等指标与客户经理绩效挂钩,激发工程建设内在动力。同时,加强考核力度,将金穗“惠农通”覆盖率纳入2014年支行领导班子及成员业绩考核。


第三,加强工程三化建设,推进工程规范管理。加强工程标准化、信息化和制度化“三化”建设,加快服务点标牌、操作流程和风险提示等统一,推进“金穗惠农通”工程信息管理系统上线推广应用,加强工程操作风险、合规风险、声誉风险管理,全面加强工程规范管理。


第四,加大三大资源保障,强化管理服务能力。由于管辖县域支行的有些物理营业网点与服务的乡镇、行政村距离范围较远,为确保穗农通工程顺利推进,该部重点保障工程所需运营维护费用、维护管理人员和维护巡检车辆,切实加大投入,对工程配套专项运营维护费用,在县支行合理配备管理维护人员和科技人员,落实工程维护巡检车辆,保障工程所需资源,确保服务点有人管、有人维护,确保服务点服务响应、管理维护及时。建立和完善金穗惠农通工程运营响应机制,建立惠农通客户关系,锁定惠农通服务群体,满足客户综合服务需求。


第五,突出三大宣传推广,提升工程品牌形象。近年来,经过惠农卡业务整村推进的宣传,农行惠农卡等业务产品深受广大农村、农户欢迎,但对于“惠农通”等新业务功能农户和商户了解不够,对这些新业务还持怀疑、观望态度。为大力推广这一惠民工程,使广大农户享受到更多金融服务,该部突出做好客户经理宣传、服务点现场宣传和媒体推广宣传,大力开展金穗“惠农通”工程宣传,树立起农行服务“三农”新形象。一方面,切实做好客户经理和服务点的培训,通过集中培训、上门辅导服务点人员,再通过服务点人员向农民普及金融知识。把工程宣传与农村信用环境建设、金融知识普及有机结合起来,有针对性地开展宣传。另一方面,开展宣传促销活动,利用广播、电视、报刊、户外广告等媒体广泛宣传惠农通工程品牌形象,使农民能用、会用、爱用惠农卡,全力营造良好服务氛围。

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